La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne de Comfyive (ci-après « nous »). Elle vise à fournir des informations claires et transparentes concernant les zones desservies, les frais de livraison, les délais de traitement et de transport, ainsi que l’organisation logistique.
Nous assurons actuellement la livraison uniquement sur l’ensemble du territoire français. Les livraisons vers des pays autres que la France ne sont pas disponibles pour le moment.
La zone de livraison en France comprend notamment :
La France métropolitaine (zones urbaines et rurales)
La Corse
Toute adresse située en France bénéficiant d’un service postal standard
Ne sont pas inclus :
Les territoires non desservis par les réseaux logistiques classiques
Les zones nécessitant des conditions de livraison spécifiques
Le client est tenu de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans condition de montant minimum.
Tous les prix affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable. Aucun coût additionnel lié à la TVA n’est facturé après la validation de la commande.
Les commandes sont traitées pendant les heures ouvrables suivantes :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00 (CET)
Toute commande validée avant 17:00 (CET) est prise en compte le jour même.
Les commandes passées après 17:00 (CET) sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour non ouvrable, le traitement commence le prochain jour ouvrable.
Après confirmation du paiement, la commande entre en phase de préparation.
Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.
Ce délai comprend la vérification de la commande, la préparation, l’emballage et la remise au transporteur.
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de :
6 à 10 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Les livraisons sont effectuées par l’un des transporteurs suivants, sélectionné selon les conditions logistiques :
GEODIS
DHL Group
CMA CGM Group
La Poste Group
DB Schenker
Le choix du transporteur est déterminé automatiquement.
Une notification est envoyée après l’expédition de la commande.
Le client doit s’assurer de la disponibilité du destinataire lors de la livraison.
Tout retard lié à une adresse incorrecte ou à une absence lors de la livraison peut entraîner une prolongation des délais.
Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :
Adresse de contact : APT BLK 556 BEDOK NORTH STREET 3 #06-966, SINGAPORE 460556
Téléphone du service client : +65 (817) 27148
Email du service client : sales@comfyive.com
Heures d’assistance : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:00 et de 14:00 à 17:00 (heure d’Europe centrale, CET)
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