Les présentes Conditions Générales de Service régissent l’accès et l’utilisation de la boutique en ligne de Comfyive (ci-après « nous »), ainsi que l’ensemble des transactions réalisées sur le site.
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Elles définissent les droits et obligations des utilisateurs et de nous-mêmes dans le cadre de la vente de produits en ligne.
L’utilisateur peut être amené à fournir des informations exactes et à jour lors de la création d’un compte ou du passage d’une commande
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses informations d’accès
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l’accessibilité et la sécurité du site, sans garantir une disponibilité continue ou exempte d’erreurs
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible
La disponibilité des produits dépend des stocks existants
En cas d’indisponibilité après commande, l’utilisateur sera informé dans les meilleurs délais
Les prix affichés sont indiqués toutes taxes comprises et peuvent être modifiés à tout moment avant la validation de la commande
Toute commande passée sur le site constitue une offre ferme d’achat
La commande est confirmée après validation du paiement
Les paiements sont effectués par carte bancaire via des systèmes sécurisés
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas d’anomalie ou de suspicion de fraude
Les modalités de livraison sont détaillées dans notre politique dédiée, accessible via le lien suivant : Politique de livraison
Résumé du processus :
Validation de la commande
Traitement de la commande sous 1 à 3 jours ouvrables
Expédition après préparation
Livraison estimée 6 à 10 jours ouvrables après l’expédition
Les conditions d’annulation sont précisées dans notre politique correspondante : Politique d’annulation de commande
Résumé du processus :
Demande d’annulation à soumettre rapidement après la commande
Les demandes sont traitées dans un délai raisonnable
Une annulation n’est plus possible une fois la commande expédiée
Les règles complètes sont disponibles à l’adresse suivante : Politique de retour, d’échange et de remboursement
Résumé du processus :
Délai de retour de 30 jours après réception
Vérification des articles retournés
Remboursement traité sous 1 à 3 jours ouvrables après validation
Nous respectons le droit espagnol, y compris les règles relatives à la protection des données personnelles, notamment le GDPR.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique et informerons les utilisateurs de toute modification pertinente.
Le traitement des données personnelles est régi par notre politique de confidentialité, accessible ici : Politique de confidentialité du site Web
Les données sont collectées et utilisées uniquement pour la gestion des commandes, des services et de la relation utilisateur.
L’ensemble du contenu du site, incluant textes, images, logos, éléments graphiques et structure, est protégé par des droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite.
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Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée, dans la mesure autorisée
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Service à tout moment.
La version mise à jour entre en vigueur dès sa publication sur le site.
Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :
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